夸夸患者心目中的好护士

——来自太和妇科11病室全体患者的一封信

      人们常称护士是白衣天使，夸她们用生命守护着患者的健康与平安，赞她们用青春谱写着生命的乐章和礼赞。作为太和医院妇科11病室的患者，我们从管床护士李敏的言行中，不仅体会到上述赞誉情真意切，而且真切地感受到一名好护士就是患者的特护人、贴心人。

      妇科11病室共有八张床位，病员来自四面八方，性格修养更是参差不齐。+11床是一位化疗患者，因欲换到26床未果对李敏大发脾气。李敏刚要开口解释，那位患者的女儿又硬梆梆撂了一句。李敏稳了一会儿，让娘俩平静了一下，然后笑着说：“我理解你们的心情，但医生把刚做完手术，需要吸氧、输液和心电监护的病人转到29床，完全是根据轻重缓急来安排的。我虽然没权直接给你们换床，但我会如实向医生反映你们的要求，在可能的情况下，我们一定会满足你们的要求。”经她这么一说，这娘俩反而不好意思起来，当场便向李敏表示了歉意。

      病人中不乏有部分爱“挑刺”者，她们对医护人员的服务要求苛刻，对各种药物的疗效总要打破砂锅问到底。碰巧那段时间，李敏管护的病人又比较多，要是逐一解答患者所有的疑问，就会耽误工作，而如果不去解答，又会令患者产生误会。在这样的情况下，李敏总是手忙嘴不停，不管“挑刺”者提出的问题多么细微，她都能耐心的一一作答。每天一上班，病人基本都会问：“用了这药是不是病就好了？这药有没有副作用？手术能保证不出问题吗……”面对患者的提问，李敏总能平心静气地对待，总能换位思考，满脸微笑地解答，患者们对李敏热忱的服务态度感激不已。

      李敏是一个很有人情味的护士，每天一上班，她总会亲切地询问患者：“昨晚休息得好吗？现在感觉咋样啊？”她经常面带笑容，对病人问寒问暖，和病人交流谈心。住院期间，我们亲眼看到李敏给病人端过茶、喂过药，帮病人翻过身、拍过背，这些看似平常的小事李敏总能常做不厌。

      为让患者获得更多合理的知情权，李敏每天都要针对不同患者的用药情况和注意事项，反复解释和嘱咐。诸如手术过后的患者需要伸腿转身，微热发烧的患者需要多喝开水，大便干结的患者需要多吃青菜等，她都会一一告知。李敏哪天轮休不在，病人心中多少就会产生几分遗憾，于是总是把想问想办的事情拖到李敏上班了再问再办。我们出院时，她一一询问了我们的联系电话；我们出院后，才知她索要电话号码的目的是对我们进行回访并交待有关注意事项。

      赢得患者的信任，必须要有扎实的护理技能。11病室23床况姓患者血管不好，辨别困难，但每次输液，李敏总能靠丰富的临床护理经验使其“一针见血”……

      如同勤劳的农民在辛勤耕耘之后终有收获，李敏以亲切的微笑、热忱的服务、娴熟的护理技能，在为太和医院争光添彩的同时，更赢得了病患者及其家属的一致赞同。她虽没有惊天动地的业绩，但她却在默默奉献中成为患者及其家属公认的好护士！

                                  

                                                                                               太和妇科11病室全体患者